Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 10 липня 2026 року
1. Загальна інформація
ФОП Кравченко Ігор Геннадійович («ми», «наш», «Контролер даних») поважає вашу конфіденційність та приділяє велику увагу захисту ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо та які права ви маєте відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) № 2016/679 та Закону України «Про захист персональних даних».
2. Контролер даних
Юридична особа / Контролер даних:
ФОП Кравченко Ігор Геннадійович
ІПН: 31175519392
Контакт для питань щодо захисту даних:
Вебсайт:
3. Персональні дані, які ми збираємо
Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
- ✓ Контактна інформація: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти
- ✓ Дані про бронювання: обрана дата та час послуг, тип послуги, тривалість
- ✓ Логи діалогів: історія комунікації з чатботом для покращення сервісу
- ✓ Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, мова, часовий пояс (для аналітики та безпеки)
4. Мета та правова основа обробки
Для виконання договору
Обробка бронювань послуг барбершопу через наш чатбот (GDPR ст. 6(1)(b), Закон України «Про захист персональних даних» ст. 11)
Законні інтереси
Покращення роботи чатботу, запобігання шахрайству, забезпечення технічної безпеки (GDPR ст. 6(1)(f))
Згода
Маркетингова комунікація та новини про сервіс (за вашою явною згодою, GDPR ст. 6(1)(a))
5. Передача даних третім сторонам
Ми передаємо ваші дані лише таким партнерам:
Altegio
CRM-система для барбершопів — зберігає дані про бронювання та клієнтів
Google Calendar API
Синхронізація розкладу та подій (за умови налаштування барбершопом)
Хмарні LLM-сервіси (OpenAI, Anthropic)
Обробка природної мови для функціонування чатбота
Botpress
Платформа хостингу чатбота та управління діалогами
Усі партнери обробляють дані відповідно до вимог GDPR. Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.
6. Термін зберігання даних
Персональні дані зберігаються:
- • Дані про бронювання: 2 роки після останньої активності
- • Логи діалогів: 1 рік для аналізу якості сервісу
- • Технічні дані: 90 днів
- • Дані маркетингової згоди: поки ви не скасуєте згоду
Після закінчення терміну дані автоматично видаляються або анонімізуються.
7. Ваші права відповідно до GDPR
Ви маєте такі права:
Право на доступ
Отримати копію ваших персональних даних
Право на виправлення
Виправити неточні або неповні дані
Право на видалення
«Право на забуття» — вимагати видалення даних
Право на обмеження
Призупинити обробку даних
Право на перенесення
Отримати дані у машиночитному форматі
Право на заперечення
Заперечити проти обробки даних
Для реалізації цих прав напишіть на ai@ayudena.com. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів (згідно з GDPR).
8. Міжнародна передача даних
Деякі ваші дані можуть оброблятися на серверах за межами Європейського економічного простору (наприклад, хмарні сервіси OpenAI, Anthropic, Google). Ми гарантуємо, що така передача здійснюється з належними правовими гарантіями відповідно до Глави V GDPR, включно зі стандартними контрактними положеннями (SCC) або іншими затвердженими механізмами захисту.
9. Безпека даних
ФОП Кравченко Ігор Геннадійович застосовує технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи знищення. Серед них: шифрування даних, контроль доступу, регулярне резервне копіювання.
10. Зміна цієї політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами в законодавстві або функціонуванні сервісу. Будь-які значні зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленням дати в горі сторінки.
11. Контакти
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, звертайтеся:
Ви також маєте право подати скаргу до уповноваженого органу з захисту персональних даних у вашій країні.